রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8kkkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানকার নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
8kkkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দিয়ে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের সরাসরি সুযোগ আছে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য পাঠানোর সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — সেটি সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। মোবাইলে লগইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় bKash বা Rocket-এর তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
OTP যাচাই মোবাইলে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকির ব্যবহার সম্পর্কে জানানো হয়। প্রয়োজনে কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার কাছেই আছে।
তথ্য অনুরোধের প্রক্রিয়া আপনি যেকোনো সময় নিজের জমা রাখা তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। সাইট ব্যবহারের সময় সেশন ও ডিভাইস তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও কিছু পাতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।